經開區召開了2020年政府服務熱線工作推進會議，旨在過往經驗，部署新階段任務，全面提升政府服務熱線的運行效率和服務質量。會議強調了熱線工作作為連接政府與群眾橋梁的重要性，要求各部門增強責任意識，創新服務模式，確保群眾訴求得到及時、有效回應。

會議中，相關負責人通報了當前熱線工作的運行情況，包括受理量、辦結率、群眾滿意度等關鍵指標，并分析了存在的問題與挑戰。針對部分環節響應速度慢、跨部門協調不暢等問題，會議提出了明確的改進措施，如優化工作流程、加強人員培訓、完善考核機制等。

會議還部署了未來重點工作：一是推進熱線平臺智能化升級，利用大數據和人工智能技術提高問題分類與處理效率；二是強化部門聯動，建立快速響應機制，確保復雜訴求得到協同解決；三是加強宣傳引導，提升群眾對熱線的知曉度和使用便利性。

參會人員紛紛表示，將以此次會議為契機，狠抓落實，推動政府服務熱線工作再上新臺階，切實增強群眾的獲得感和滿意度，為經開區的高質量發展營造更加優質的營商環境。